Ombudsman merupakan "Magistrature of Inffuence" bukan "Magisrature of Sanctions". Efektifitasnya sangat tergantung pada kemampuannya melakukan persuasi, kewenangannya, serta bobot kualitas rekomend…
Buku ini menyajikan suatu proses laporan masyarakat yang ditangani oleh Komisi Ombudsman Nasional, kemudian ditindakalanjuti oleh institusi terkait dan ternyata berhasil