Text

Konsumen dan Pelayanan Prima

---

Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional dengan karakteristik transparansi, akuntabel dan kondisional. Pelayanan publik tidak terlepas dari masalah kepentingan umum, yang menjadi asal-usul timbulnya istilah pelayanan publik. Perkembangan globalisasi mengenai teknologi informasi membawa seluruh Instansi, Lembaga, Badan, Dinas serta Kantor Pemerintahan menuju perubahan-perubahan terhadap sikap mengenai cara memberikan pelayanan publik yang efektif dan efisien. Kemajuan teknologi yang sangat pesat ini menyebabkan pengaruh sangat besar pada semua bidang, yaitu dalam pelayanan teknologi informasi pada suatu instansi pemerintahan. Pelayanan prima biasanya berhubungan erat dengan bisnis jasa pelayanan yang dilakukan dalam upaya untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan terhadap pelanggan atau konsumen, sehingga pelanggan merasa dirinya dipentingkan atau diperhatikan dengan baik dan benar.

---

Ketersediaan

B0077044

658.8342 DAR k

Perpustakaan Pusat (658)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8342 DAR k

Penerbit

Yogyakarta : Gava Media., 2014

Deskripsi Fisik

IX, 174 Halaman, 16x23cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-7869-31-8

Klasifikasi

658.8342

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Ed. 1

Subjek

-

Info Detail Spesifik

HIBAH DARI PERPUSTAKAAN NASIONAL RI

Pernyataan Tanggungjawab

Daryanto dan Ismanto Setyabudi

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar