Gaya APA

Sitinjak, T. et al (2004). Model Matriks Konsumen Untuk Menciptakan Superior Customer Value (Ed. 1). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Sitinjak, Tony. et al. "Model Matriks Konsumen Untuk Menciptakan Superior Customer Value". Ed. 1 Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2004. Text.