Gaya APA
Supranto, J.
(2001).
Pengukuran TIngkat Kepuasan Pelanggan
(
Ed. 1)
.
Jakarta:
Asdi Mahasatya.
Gaya MLA
Supranto, J.
"Pengukuran TIngkat Kepuasan Pelanggan".
Ed. 1
Jakarta:
Asdi Mahasatya,
2001.
Text.